Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – C.PRETTY

Les produits proposés par C.pretty sont, pour la plupart, personnalisés et fabriqués à la demande selon les choix et spécifications du client.

PRODUITS PERSONNALISÉS

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Ainsi, les produits personnalisés fabriqués à la demande ne peuvent, en principe, pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement au titre du droit de rétractation.

PRODUITS NON PERSONNALISÉS

Pour les produits qui ne sont pas personnalisés, le consommateur dispose, lorsqu’il y est légalement applicable, d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné dans son état permettant sa remise en vente, conformément aux conditions prévues par la réglementation.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à :

Cprettydeco@yahoo.fr

PRODUIT REÇU ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous rapidement à Cprettydeco@yahoo.fr en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photographies.

Les garanties légales restent applicables.

ERREUR DE PERSONNALISATION

Le client est responsable des informations transmises lors de la commande, notamment du prénom, du texte, de l’âge, des couleurs ou de tout autre élément choisi pour la personnalisation.

Une erreur provenant des informations fournies par le client ne constitue pas une erreur de C.pretty.

En revanche, si l’erreur provient de C.pretty, contactez-nous afin que nous puissions trouver une solution.

CONTACT

C.pretty – Célia Gariba
16 rue des Nénuphars
44800 Saint-Herblain – France

Téléphone : 06 63 49 73 30
E-mail : Cprettydeco@yahoo.fr